Conditions générales de vente
CGV - MokAïko&Co
Dernière mise à jour : Mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Mokaïko&Co, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site mokaikoandco.fr, ci-après « le Client ».
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions de ventes des produits proposés par Mokaïko&Co sur le site www.mokaikoandco.fr.
Ces CGV régissent les relations contractuelles entre MokAïko&Co, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique effectuant un achat sur le site www.mokaikoandco.fr, ci-après « le Client ».
Mokaïko&Co se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.
Article 2 — Produits
Mokaïko&Co propose à la vente les catégories de produits suivants :
- Accessoires et jouets pour animaux (bandanas, médailles, charms, sacs à friandises, harnais, laisses, peluches, etc.)
- Articles de décoration et de maison
- des pierres naturelles et articles liés au bien-être
- des bougies, encens, cires parfumées et leurs supports
- des bijoux fantaisie
- des vêtements et accessoires de mode
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé du montant correspondant.
Les photographies, descriptions et visuels des produits sont présentés avec le plus grand soin possible. Toutefois, de légères variations de couleurs, dimensions, textures ou finitions peuvent exister en raison :
- des réglages d’écran
- du caractère artisanal de certains produits
- des matériaux naturels utilisés (pierres naturelles, coquillages, textiles, etc.)
Ces variations ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
⚠️ Avertissements de sécurité
Accessoires et jouets pour animaux
Ne jamais laisser un animal sans surveillance avec un jouet ou un accessoire. S'assurer que le produit est adapté à la taille, à l'âge et au comportement de son animal.
Vérifier régulièrement l'état des produits et les retirer en cas d'usure, de détérioration ou de risque d'ingestion de pièces.
Produits non adaptés aux enfants et à conserver hors de leur portée.
Bougies, encens et cires parfumées
Ne jamais laisser une bougie, un brûleur ou un encens allumé sans surveillance. Tenir hors de portée des enfants et des animaux. Utiliser sur une surface stable et résistante à la chaleur. Ne pas utiliser à proximité de matières inflammables.
Bijoux fantaisie
Les bijoux proposés par Mokaïko&Co sont principalement conçus en acier inoxydable et/ou plaqués or selon les informations fournies par les fabricants.
Sauf indication contraire, ils sont sélectionnés sans nickel, conformément à la réglementation européenne applicable.
Afin de préserver leur éclat et leur durabilité, il est recommandé d’éviter le contact prolongé avec l’eau, les parfums, les produits cosmétiques ou ménagers.
Pierres naturelles et articles bien-être
Les informations et descriptions relatives aux pierres naturelles et produits de bien-être sont fournies à titre informatif uniquement et ne sauraient remplacer un avis médical ou un traitement médical.
Accessoires et jouets pour enfants
Les accessoires pour enfants, ainsi que les jouets et peluches, doivent être utilisés sous la surveillance d'un adulte lorsque cela est nécessaire. Avant toute utilisation, il convient de vérifier que le produit est adapté à l'âge de l'enfant et respecte les recommandations du fabricant.
Les accessoires comportant de petites pièces peuvent présenter un risque d'étouffement pour les jeunes enfants. Les produits endommagés, présentant des signes d'usure ou défauts apparents doivent être retirés immédiatement.
Les peluches et jouets décoratifs ne doivent pas être utilisés à d'autres fins que celles prévues par le fabricant.
Article 3 — Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Mokaïko&Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
[TVA non applicable, article 293 B du CGI.]
Article 4 — Commandes
Le Client passe commande directement sur le site www.mokaikoandco.fr.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV ainsi qu’une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique après validation du paiement.
Mokaïko&Co se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- de litige antérieur avec le Client ;
- de défaut de paiement ;
- de suspicion de fraude ;
- d’erreur manifeste sur le prix ou le stock.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) et tout autre moyen proposé au moment de la commande.
Le paiement est sécurisé via Shopify Payments.
La commande ne sera préparée qu’après validation effective du paiement.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et dans les zones proposées lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et périodes d’activité.
Mokaïko&Co ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant un défaut de livraison, les frais éventuels de réexpédition pourront être facturés au Client.
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) devra être signalée au transporteur puis à Mokaïko&Co dans un délai de 3 jours suivant la réception.
Les éventuels frais de douane ou taxes locales pour les livraisons hors France sont à la charge du Client.
Article 7 — Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit adresser sa demande par e-mail à :
Les produits retournés doivent être :
- non utilisés
- en parfait état
- retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du Client sauf erreur imputable au Vendeur.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les produits personnalisés
- les produits ouverts, utilisés ou descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène
- certains produits susceptibles de se détériorer rapidement.
Article 8 — Garanties légales
Les produits vendus bénéficient :
- de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut contacter Mokaïko&Co à l’adresse suivante :
Article 9 — Responsabilité
Mokaïko&Co ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits
- du non-respect des consignes de sécurité mentionnées sur les produits et dans les présentes CGV
- de dommages indirects
- de perturbations liées au réseau Internet ou aux services de livraison.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure au sens du droit français.
Article 10 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.mokaikoandco.fr (textes, images, photographies, logos, visuels, créations, etc.) sont la propriété exclusive de Mokaïko&Co ou de leurs auteurs respectifs.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre :
- du traitement des commandes
- du service client
- de l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Les données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers hors obligations légales ou partenaires techniques nécessaires au traitement des commandes.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à :
Article 12 — Médiation et litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter prioritairement Mokaïko&Co afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.